Return Policy
--------------------------------------------------
রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)
--------------------------------------------------
আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনার পছন্দের প্রোডাক্টটি সঠিকভাবে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে। তবে বিশেষ কিছু পরিস্থিতিতে (যেমন: স্টক সংকট বা প্রোডাক্টে ত্রুটি) আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে রিফান্ড প্রসেস করে থাকি।
যেসব কারণে রিফান্ড করা হয়:
* পেমেন্ট করা কোনো প্রোডাক্ট যদি স্টকে না থাকে বা প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা থাকে।
* একাধিক প্রোডাক্টের অর্ডার থেকে কোনো একটি প্রোডাক্ট স্টকে না থাকলে এবং দ্রুততম সময়ে তা আসার সম্ভাবনা না থাকলে।
* কোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন করা হলে, সেটি পুনরায় বিক্রিযোগ্য (Resellable) আছে কি না তা যাচাই (Evaluate) করার পর রিফান্ড করা হবে। (রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন সেকশনটি দেখুন)।
--------------------------------------------------
রিফান্ড মেথড ও প্রয়োজনীয় সময়
--------------------------------------------------
আপনি যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন, ঠিক সেই মাধ্যমেই রিফান্ড করা হবে। রিফান্ড রিকোয়েস্ট করার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের পক্ষ থেকে রিফান্ড ইনিশিয়েট বা সম্পন্ন করা হবে।
| পেমেন্ট মেথড (Payment Method) | রিফান্ড মেথড (Refund Method) |
| :--- | :--- |
| বিকাশ / নগদ বা যেকোনো MFS | বিকাশ / নগদ বা যেকোনো MFS |
| ক্রেডিট / ডেবিট কার্ড | ক্রেডিট / ডেবিট কার্ড |
| ক্যাশ (Cash) | ক্যাশ (Cash) |
কার্ড রিফান্ডের বিশেষ দ্রষ্টব্য: ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডে রিফান্ড করা টাকা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে দেখাতে ৫ থেকে ১০ কার্যদিবস (Business Days) সময় লাগতে পারে। এই সময়ের মধ্যে টাকা না আসলে দয়া করে আপনার কার্ড ইস্যুকারী ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অর্ডার নাম্বারসহ আমাদের beauty.com.bd@gmail.com ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
--------------------------------------------------
রিফান্ড চার্জ ও কন্ডিশন
--------------------------------------------------
১. সাধারণ রিফান্ড: আমাদের তরফ থেকে রিফান্ডের জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ কাটা হবে না। অর্থাৎ আপনি যে টাকা পেমেন্ট করেছেন, সম্পূর্ণ টাকাই রিফান্ড পাবেন।
২. কুরিয়ার হ্যান্ডওভারের পর রিফান্ড: প্রোডাক্ট যদি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হয়ে থাকে বা ডেলিভারি হওয়ার পর আপনি পার্সেল রিটার্ন করে রিফান্ড পেতে চান (প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টি পলিসি প্রযোজ্য), তবে কুরিয়ার চার্জ এবং প্রসেসিং ফি বাবদ নিচের এমাউন্ট কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে:
* ঢাকার ভিতরে প্রতি অর্ডারে: ১০০ টাকা কাটা হবে।
* ঢাকার বাইরে প্রতি অর্ডারে: ২০০ টাকা + পেমেন্ট সেটেলমেন্ট ফি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) কাটা হবে।
৩. ডিস্কাউন্ট বা অফারের রিফান্ড কন্ডিশন: বিকাশ, রকেট, নগদ, ভিসা, মাস্টারকার্ড বা অ্যামেক্স কার্ডের কোনো বিশেষ অফার বা ক্যাশব্যাকের আন্ডারে অর্ডার করা হলে—ডিস্কাউন্ট বা ক্যাশব্যাক এমাউন্ট ফেরতযোগ্য নয়। অর্থাৎ, ১০০০ টাকার প্রোডাক্ট যদি আপনি অফারে ৯০০ টাকা পেমেন্ট করেন, তবে রিফান্ডের ক্ষেত্রে আপনি প্রকৃত যে টাকা (৯০০ টাকা) পেমেন্ট করেছেন, ঠিক সেই টাকাই ফেরত পাবেন। ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকলে ক্যাশব্যাকের টাকা কেটে বাকি অংশ রিফান্ড করা হবে।